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技术服务

 

售前服务  
上海笛柏实验设备有限公司的技术工程师有义务为每一位用户提供极尽详细的产品资讯,并尽力在在售前为有特殊技术要求及应用的客户提供仪器的选型、配置、功能、性能和应用咨询;为部分有需求的用户提供常规样品的预分析参考结果。 


售中服务
    上海笛柏实验设备有限公司将对部分大型仪器和设备如GC、HPLC、AAS、超纯水系统等承担仪器的安装、调试及安装调试后的技术操作培训,让每一位使用者都能使用得心应手;售后随时解答用户在使用过程中的各种技术和应用问题,确保每一件仪器都发挥最大的效用。


售后服务
     上海笛柏实验设备有限公司将承担大型仪器的保养、维修服务工作,确保每一件仪器的正常使用及保持最佳的性能;在遇到问题时以最快的速度解决。对于一般仪器及设备,我们提供一年的有限保修,并提供终身的有偿维修服务。同时我们将为每一位用户尽可能的寄送相关仪器及设备的最新技术维修及升级资料。我们设有专人为售后技术服务进行及时尽职的协调工作。


客户投诉热线:
上海笛柏实验设备有限公司接受客户意见与投诉,快速解决在销售和服务过程中产生的问题,建立多层次的客户意见与售后服务情况反馈渠道,积极改进公司的经营及服务漏洞。

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